Politique de remboursement

Délai de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder
Contactez-nous à contact@ancientbotanicals.com avec votre numéro de commande avant de renvoyer un article. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou dont le film de protection a été retiré ne peuvent pas être repris, sauf défaut avéré du produit.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du défaut constaté. Nous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge dans ce cas.

Contact
Email : contact@ancientbotanicals.com